FAQ

Via de webshop: De snelste manier voor een foutloze bestelling. Maak een persoonlijk account aan om uw bestellingen op de voet te volgen, gegevens automatisch in te vullen en eerdere orders razendsnel te herhalen.

Per e-mail: U kunt uw aanvraag ook steeds schriftelijk doorgeven via e-mail.

Op locatie: U bent altijd welkom om persoonlijk bij ons langs te komen.

Hulp nodig: 014 31 95 84
hello@svh-group.be

Wanneer moet ik bestellen?

• U kunt van 1 week tot 1 jaar op voorhand een aanvraag doen.
• Een offerte blijft 3 weken geldig.
• Materiaal is pas officieel gereserveerd zodra de offerte is omgezet in een bestelbon.

Uiterste besteltijden voor afhaling:

• Dinsdag t/m vrijdag afhalen: bestellen voor 10:00 uur de dag voordien.
• Maandag afhalen: bestellen voor vrijdag 10:00 uur.

Onze offertes zijn maximum 3 weken geldig.

Wijzigingen zijn mogelijk tot 3 werkdagen voor levering/ophaling.

Schriftelijk annuleren: Annuleringen worden enkel in behandeling genomen indien deze schriftelijk worden doorgegeven via hello@svh-group.be

Termijn: De uiterste annuleringsdatum is 5 werkdagen voor de geplande levering of ophaling.

Kosten bij laattijdige annulering: Bij een annulering binnen deze termijn behoudt SVH zich het recht voor om een vergoeding van 50% van het totale huurbedrag in rekening te brengen.

Standaard huurperiode: De vermelde prijzen op onze website gelden voor een periode van 5 dagen. Zo heb je alle tijd voor de opbouw, het event en de opruim achteraf.

Langer huren: Heb je de materialen voor een langere periode nodig? Wij maken hiervoor graag een offerte op maat met aangepaste tarieven.

Weekendgebruik: Voor een event in het weekend betaal je slechts de standaard huurprijs, ongeacht of de levering/afhaling op vrijdag of maandag plaatsvindt.

We rekenen een extra kost aan van €15 exclusief BTW voor bestellingen onder de €150 exclusief BTW.

• Vrije toegang: Je bent welkom op werkdagen tussen 10:00 en 17:00 uur.
• Zaterdag: 09:00 tot 12:00 uur op afspraak.

Persoonlijk advies: Neem vooraf contact op indien gewenst.

• De meeste materialen kunnen zelf afgehaald worden.
• Sommige items vereisen gespecialiseerd vervoer of installatie.

Service op maat: Bij je offerte-aanvraag geven we direct aan of een artikel geschikt is voor zelfafhaling.

Porselein, glaswerk & bestek

• Afwasvrij: wij verzorgen de professionele reiniging.
• Wel correct sorteren.
• Bij fout sorteren kan een extra kost aangerekend worden.

Linnen

• Droog inleveren.
• Beschimmeld linnen wordt als schade aangerekend.

Meubilair & toestellen

• Proper terugbezorgen.
• Frituurolie verwijderen.
• Niet gereinigd materiaal: €50 per item.

• Verpak alles zoals ontvangen.
• Maak eventueel foto's bij levering.
• Controle gebeurt zowel op locatie als in het magazijn.
• Schade of tekorten worden doorgerekend.